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1. Se comprei a Licença Carly pelo site da Carly, posso receber um reembolso?
Se você comprou a Licença Carly pelo site da Carly, a devolução da Licença do Aplicativo Carly não é mais possível. O direito de cancelamento é perdido assim que a execução do contrato começa. Você concorda com essa política ao marcar a caixa durante o checkout:
2. Se comprei a Licença Carly pela Apple App Store, posso receber um reembolso?
Se você comprou a Licença Carly diretamente pela Apple App Store, confira as informações abaixo para entender como solicitar um reembolso pela Apple App Store.
-> Devolução do aplicativo Apple iOS:
Lembre-se de que o direito de arrependimento da Apple se aplica a compras dentro do aplicativo. Por isso, pedidos feitos pela Apple App Store não podem ser cancelados pela Carly. Entre em contato com o suporte da Apple aqui.
Você também pode conferir este link para saber como solicitar um reembolso na Apple App Store.
Tenha em mente💡:: Devido a essa regra, oferecemos a Versão Carly Lite (Gratuita) do Aplicativo Carly. A Versão Lite oferece uma visão detalhada do que a Carly oferece, explica cada Recurso Carly e mostra quais funções/codificações são possíveis para o seu veículo.
Deixamos isso 100% transparente. Por isso, o reembolso pela Carly é legalmente excluído para compras diretas pela Apple e pelo Google.
3. Se comprei a Licença Carly pela Google Play Store, posso receber um reembolso?
Se você comprou a Licença do Aplicativo diretamente pela Google Play Store, confira as informações abaixo para entender como solicitar um reembolso pela Google Play Store.
-> Devolução do aplicativo Google Android:
Lembre-se de que compras dentro do aplicativo estão sujeitas ao direito de arrependimento do Google. Por isso, pedidos feitos pela Google Play Store só podem ser cancelados diretamente na Google Play Store no seu dispositivo.
Confira este link para saber como solicitar um reembolso na Google Play Store.
Tenha em mente💡:: Devido a essa regra, oferecemos a Versão Carly Lite (Gratuita) do Aplicativo Carly. A Versão Lite oferece uma visão detalhada do que a Carly oferece, explica cada Recurso Carly e mostra quais funções/codificações são possíveis para o seu veículo.
Deixamos isso 100% transparente. Por isso, o reembolso pela Carly é legalmente excluído para compras diretas pela Apple e pelo Google.
4. Comprei a Licença Carly, mas ela não está funcionando. O que posso fazer?
Se você comprou a versão completa, mas o aplicativo mostra que ela não está ativada, não é necessário devolver o aplicativo nem comprar outro. Basta restaurar a sua versão completa.
5. Comprei a Licença Carly, mas quero cancelar a renovação automática. O que posso fazer?
Se você quiser cancelar a renovação automática da sua licença do aplicativo, consulte "Como cancelo a renovação da minha Licença Carly?"
6. Comprei uma Licença Carly para uma marca, mas quero ter acesso a todas as marcas. O que posso fazer?
Se você quiser fazer upgrade da sua licença atual para uma marca para a opção multimarcas, não precisa devolvê-la. Você pode fazer isso facilmente com a ajuda da nossa equipe de suporte. Consulte "Como faço para fazer upgrade da minha Licença Carly para a opção multimarcas?"
Estamos confiantes de que essas informações serão úteis para você. Caso tenha outras dúvidas, entre em contato com nossa equipe aqui.
P.S.: A Carly me ajuda a acessar os dados do meu carro e informações profissionais pelo celular.
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