Site web de retour d'application :
Si vous avez commandé la licence de l'application via le site web de Carly, le retour de la version complète de l'application n'est plus possible. Le droit de rétractation est perdu dès le début de l'exécution du contrat. Vous acceptez cette politique en cochant une case lors du paiement :
Si vous avez commandé la licence de l'appli directement via Apple ou Google, veuillez consulter les informations ci-dessous pour savoir comment obtenir un remboursement de l'App Apple / Google Play Store.
Retour de l'application Apple iOS :
Veuillez noter que le droit de rétractation d'Apple s'applique aux achats in-app. Ainsi, les commandes de l'App Store d'Apple ne peuvent pas être annulées par Carly. Veuillez contacter le support Apple ici.
Vous pouvez également consulter ce lien pour savoir comment obtenir un remboursement dans l'Apple App Store.
Retour d'application Google Android :
Veuillez noter que les achats in-app sont soumis au droit de rétractation de Google. Ainsi, les commandes passées sur le Google Play Store ne peuvent être annulées que directement dans le Google Play Store de votre appareil.
Consultez ce lien pour savoir comment vous pouvez obtenir un remboursement dans Google Play Store.
En raison de cette réglementation, nous proposons une version de base gratuite de l'application (Basis Features). La version gratuite vous donne un aperçu détaillé de ce que Carly a à offrir, explique chaque fonction et s'assure que les fonctions/codages sont possibles pour votre véhicule.
Nous avons rendu tout cela 100% transparent. Par conséquent, un remboursement via Carly est légalement exclu pour les achats directs Apple et Google.
IMPORTANT À SAVOIR :
- Si vous avez acheté la version complète, mais que l'application indique qu'elle n'est pas activée, vous n'avez pas besoin de renvoyer l'application. Veuillez restaurer la version complète.
- Si vous voulez annuler le renouvellement automatique de votre licence d'application, veuillez vérifier App : Annuler le renouvellement de la licence
- Si vous souhaitez mettre à niveau votre licence monomarque actuelle vers toutes les marques, vous n'avez pas besoin de la renvoyer, mais vous pouvez facilement la mettre à niveau avec l'aide de notre support !😊 Veuillez consulter la rubrique " Comment mettre à niveau ma licence d'application vers toutes les marques ?
- Si vous souhaitez également renvoyer le scanner, vous trouverez nos instructions de retour ici Scanner : Retour / Remboursement.
- Si vous pensez que votre scanner est défectueux, veuillez consulter notre section "Problèmes de connexion".
Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires sur les fonctionnalités de l'application ou si vous avez d'autres questions sur notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance via ce formulaire web.