Comment mettre à niveau ma licence Carly pour une licence multimarque ?

1. J'ai acheté ma licence Carly via Google Play Store. Comment mettre à niveau ma licence Carly monomarque pour une licence multimarque ?

• Vous pouvez débloquer les fonctionnalités Carly pour toutes les marques uniquement via le site Web de Carly.
• Contactez-nous à l'aide de ce formulaire de contact, choisissez « Mise à niveau de toutes les marques » comme type de problème et envoyez-nous les deux factures de vos achats (ancienne licence monomarque Carly et nouvelle licence multimarque Carly).

**Si vous ne retrouvez pas la facture de votre premier achat d'application, veuillez contacter l'assistance Google Play pour qu'elle vous envoie la facture.

Une fois que nous aurons reçu vos deux factures, nous vous rembourserons le temps restant de votre premier achat dans le Google Play Store.

À garder à l'esprit 💡 : Carly ne rembourse pas les coûts de votre licence Carly monomarque si vous achetez la licence multimarque via Google.

2. J'ai acheté ma licence Carly via Apple App Store. Comment mettre à niveau ma licence Carly monomarque pour une licence multimarque ?

• Veuillez acheter votre licence multimarque sous le même compte dans l’Apple App Store, de la même manière que vous avez acheté la licence monomarque. Apple compensera alors le coût pour la durée restante.

Si vous souhaitez débloquer les fonctionnalités multimarques via notre site Web, veuillez nous contacter ici. Nous vous proposons une offre spéciale pour vous aider à obtenir la meilleure option de mise à niveau.

3. J'ai acheté l'offre premium monomarque. Comment passer à la licence multimarque ?

• Connectez-vous ici.
• Une fois connecté, veuillez cliquer sur « Mon compte ».
  
  
  

• Dans la section « Mon abonnement », vous aurez la possibilité de cliquer sur le bouton de mise à niveau comme indiqué ci-dessous :
  
  

• Après avoir cliqué sur le bouton, vous serez redirigé vers la page de confirmation :
  

À garder à l'esprit 💡 :

• Vous devez lire et accepter les conditions générales afin de poursuivre le processus de mise à niveau. Le coût des deux licences Carly achetées sur le site Web sera compensé lors de la mise à niveau.
  
• Si votre licence monomarque est annulée, la mise à niveau automatique via votre compte Carly n'est pas possible. Dans ce cas, vous devrez acquérir la licence multimarque séparément en ligne. Veuillez noter que nous ne compensons pas le coût pour le temps restant dans ce scénario.

4. Que dois-je savoir d'autre sur la mise à niveau pour passer à la licence multimarque ?

Les fonctionnalités Carly de la licence multimarque sont uniquement compatibles avec le nouveau boîtier Carly (et non avec les boîtiers de l'ancienne génération). Si vous avez un boîtier d'ancienne génération, vous pouvez commander l'offre premium multimarque sur notre site Web.

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos options de mise à niveau, veuillez nous contacter via ce formulaire de contact en choisissant « Mise à niveau de toutes les marques » comme type de problème.

Nous sommes convaincus que ces informations vous seront utiles. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe ici.

P.S. : Carly m’aide à consulter des informations sur ma voiture et m'apporte une expertise directement sur mon téléphone.

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