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1. Si he comprado la licencia de Carly a través de la web, ¿puedo obtener un reembolso?
Si has solicitado la licencia de Carly a través del sitio web de Carly, la devolución de la licencia de la aplicación ya no es posible. El derecho de cancelación se pierde al inicio de la ejecución del contrato. Aceptas esta política marcando una casilla en el proceso de pago:
2. Si he comprado la licencia de Carly a través de la Apple App Store, ¿puedo obtener un reembolso?
Si has solicitado la licencia de Carly directamente a través de la Apple App Store, consulta la información a continuación para averiguar cómo obtener un reembolso de la Apple App Store.
-> Devolución de aplicaciones Apple iOS:
Ten en cuenta que el derecho de desistimiento de Apple se aplica a las compras en la aplicación. Por lo tanto, Carly no puede cancelar los pedidos de Apple App Store. Ponte en contacto con la asistencia técnica de Apple aquí.
También puedes consultar este enlace para averiguar cómo obtener un reembolso en la Apple App Store.
Para tener en cuenta💡: Debido a esta regulación, ofrecemos una versión básica gratuita de la aplicación Carly. La versión básica gratuita te brinda una visión detallada de lo que Carly ofrece, explica cada función y te indica las funciones o codificaciones que son posibles para tu vehículo.
Somos 100 % transparentes. Por eso, las compras directas de Apple y Google quedan legalmente excluidas de cualquier reembolso por medio de Carly.
3. Si he comprado la licencia de Carly a través de la Google app store, ¿puedo obtener un reembolso?
Si has solicitado la licencia de Carly directamente a través de Google Play Store, consulta la información a continuación para averiguar cómo obtener un reembolso de Google Play Store.
-> Devolución de aplicaciones Google Android:
Ten en cuenta que las compras desde la aplicación están sujetas al derecho de desistimiento de Google. Por lo tanto, los pedidos de Google Play Store solo se pueden cancelar directamente en Google Play Store desde tu dispositivo.
Consulta este enlace para saber cómo puedes obtener un reembolso en Google Play Store.
Para tener en cuenta💡: Debido a esta regulación, ofrecemos una versión básica gratuita de la aplicación Carly. La versión básica gratuita te brinda una visión detallada de lo que Carly ofrece, explica cada función y te indica las funciones o codificaciones que son posibles para tu vehículo.
Somos 100 % transparentes. Por eso, las compras directas de Apple y Google quedan legalmente excluidas de cualquier reembolso por medio de Carly.
4. He comprado la licencia de Carly, pero no funciona. ¿Qué hago?
Si has comprado la versión completa, pero la aplicación muestra que no está activada, no necesitas devolver la aplicación ni comprar otra. Restaura la versión completa.
5. He comprado la licencia de Carly, pero deseo cancelar la renovación automática. ¿Qué hago?
Si deseas cancelar la renovación automática de tu licencia de aplicación, consulta «¿Cómo cancelo la renovación de mi licencia de Carly?»
6. He comprado una licencia de Carly para una sola marca, pero deseo tener acceso a todas las marcas. ¿Qué hago?
Si deseas actualizar tu licencia actual de marca única a todas las marcas, no necesitas devolverla, y puedes actualizarla fácilmente con nuestra asistencia. Consulta «¿Cómo actualizo mi licencia Carly de una sola marca para todas las marcas?»
Confiamos en que esta información te va a ayudar. Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nuestro equipo aquí.
PS: Carly me ayuda a acceder datos del coche y conocimientos professionals vdirectamente en mi teléfono.
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