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1. He comprado la licencia de Carly en la Google Play Store. ¿Cómo puedo pasar de la licencia monomarca de Carly a Carly para todas las marcas?
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Desbloquearás las Funciones de Carly para todas las marcas únicamente a través del sitio web de Carly
- Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, selecciona el tipo de problema «Upgrade a todas las marcas» y envíanos las facturas de las dos compras (la de la antigua licencia monomarca de Carly y la de la nueva licencia de Carly)
**Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Google Play para que te envíen la factura de la primera compra de la app si no la encuentras.
- Cuando nos envíes las dos facturas, te reembolsaremos el importe correspondiente al tiempo restante de la app de la primera compra en la Google Play Store.
Para tener en cuenta 💡: ¡Carly NO te reembolsará los costes de la licencia de Carly de una sola marca SI compras la licencia de Carly para todas las marcas a través de Google!
2. He comprado la licencia de Carly en la App Store de Apple. ¿Cómo puedo pasar de la licencia monomarca de Carly a Carly para todas las marcas?
- Compra la licencia para todas las marcas con la misma cuenta en la App Store de Apple, tal y como hayas comprado la licencia única. Apple compensará el coste por el tiempo restante.
**Si quieres desbloquear las Funciones de Carly para todas las marcas a través de nuestro sitio web, ponte en contacto con nosotros aquí. ¡Tenemos una oferta especial para ayudarte a conseguir la mejor oferta de actualización!
3. He comprado el paquete Premium para una sola marca. ¿Cómo puedo pasarme a Carly para todas las marcas?
- Inicia sesión aquí.
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Cuando hayas iniciado sesión, haz clic en «Mi cuenta».
- En la sección «Mi suscripción», verás la opción de hacer clic en el botón de actualizar de la siguiente manera:
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Después de hacer clic en él, se te redirigirá a la página de confirmación:
Atención 💡:
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Lee y acepta los términos y condiciones para continuar con el proceso de actualización. El coste las dos licencias de Carly compradas en la web se compensará durante la actualización.
- Si su licencia de la aplicación para una sola marca es cancelada, la actualización automática a través de su cuenta web de Carly no es posible. En este caso, tendrá que comprar la licencia de la aplicación para Todas las Marcas por separado en línea. Tenga en cuenta que no compensamos el costo por el tiempo restante en este escenario.
4. ¿Qué más debo saber sobre la actualización para pasarme a todas las marcas?
Las Funciones de Carly para todas las marcas solo son compatibles con el nuevo Escáner de Carly (no con los escáneres de generaciones anteriores). Si tienes un escáner de una generación anterior, puedes solicitar el paquete Premium para todas las marcas en nuestra web.
Si quieres obtener más información sobre nuestras opciones de actualización, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario de contacto y selecciona el tipo de problema «Upgrade a todas las marcas».
Confiamos en que esta información te va a ayudar. Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nuestro equipo aquí.
PS: Ahorra tu tiempo y dinero en reparación y mantenimiento de tu coche con Carly.
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