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1. Compré mi licencia de Carly a través de la web de Carly. ¿Cómo cancelo la renovación automática?
Si has pedido la licencia de Carly directamente en nuestra web, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario, envíanos la factura de tu compra y escribe «Cancelación de renovación automática de la app», ¡como máximo un mes antes de la fecha de renovación!
2. Compré mi licencia de Carly a través de la Apple App Store. ¿Cómo cancelo la renovación automática?
Si realizaste el pedido de la licencia de la Carly a través de Apple, cancela la renovación automática directamente en los ajustes de tu teléfono, en las «suscripciones». Estos son los pasos para cancelar la renovación automática:
-> Haz clic aquí para ver las instrucciones de Apple.
Para tener en cuenta 💡: no te podemos cancelar la renovación automática nosotros debido a las restricciones de Apple. Para la devolución y el reembolso de la app, entra aquí.
3. Compré mi licencia de Carly a través de la Google Play Store. ¿Cómo cancelo la renovación automática?
Si realizaste el pedido de la licencia de Carly a través de Google Play Store, cancela la renovación automática directamente en los ajustes de tu teléfono, en las «suscripciones». Estos son los pasos para cancelar la renovación automática:
-> Haz clic aquí para ver las instrucciones de Google.
Para tener en cuenta 💡: no te podemos cancelar la renovación automática nosotros debido a las restricciones de Google. Para reembolsos de la app, consulta «¿Cómo puedo devolver mi licencia de la aplicación de Carly?».
Confiamos en que esta información te va a ayudar. Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nuestro equipo aquí.
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