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1. Ich habe die Carly App über die Carly Webseite erworben. Kann ich die App zurückgeben?
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten vorzeitig, wenn ausdrücklich zugestimmt wird, dass wir mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen. Die App Rückgabe ist daher nicht möglich. Bitte siehe hier:
2. Ich habe die Carly App über den Apple App Store erworben. Kann ich die App zurückgeben?
Wir weisen darauf hin, dass bei den In-App Käufen das Widerrufsrecht von Apple gilt. Deswegen können wir die Apple App Store Käufe nicht stornieren. Kontaktiere bitte Apple direkt.
Um die Rückerstattung bei Apple zu beantragen, gehe auf: https://support.apple.com/de-de/HT204084
Bitte beachte💡: Aufgrund dieser Regelung haben wir die kostenfreie Lite Version der Carly App zur Verfügung gestellt.
Die Lite Version bietet dir einen detaillierten Einblick in die Carly-Software, erklärt jede Funktion und zeigt an, welche Funktionen/Kodierungen für dein verbundenes Fahrzeug mit der kostenpflichtigen Carly App möglich wären.
Wir haben dies zu 100% transparent gemacht. Eine Rückerstattung von Apple Käufen über Carly ist daher gesetzlich ausgeschlossen.
3. Ich habe die Carly App über den Google Play Store erworben. Kann ich die App zurückgeben?
Wir weisen darauf hin, dass bei In-App Käufen das Widerrufsrecht von Google gilt. Deswegen können die Google Play Store Käufe nur direkt im Google Play Store auf deinem Gerät storniert werden.
Um die Rückerstattung bei Google zu beantragen, gehe bitte auf: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=de&sjid=539570246359636209-EU
Bitte beachte💡: Aufgrund dieser Regelung haben wir die kostenfreie Lite Version der Carly App zur Verfügung gestellt.
Die Lite Version bietet dir einen detaillierten Einblick in die Carly-Software, erklärt jede Funktion und zeigt an, welche Funktionen/Kodierungen für dein verbundenes Fahrzeug mit der kostenpflichtigen Carly App möglich wären.
Wir haben dies zu 100% transparent gemacht. Eine Rückerstattung von Google Käufen über Carly ist daher gesetzlich ausgeschlossen.
4. Ich habe die Carly App gekauft, aber es funktioniert nicht.
Wenn du die App gekauft hast und diese nicht nutzen kannst, da die Carly Features nicht freigeschaltet sind, dann stelle deinen App-Account wieder her. Hier findest du wie es geht.
5. Ich möchte die automatische Verlängerung der App kündigen. Wie mache ich das?
Um die automatische Verlängerung der App zu kündigen, schaue dir bitte "Wie kündige ich meine App-Lizenzverlängerung?" an.
6. Ich habe die App-Lizenz für Einzelmarke gekauft, möchte aber Zugang zu allen Marken haben. Was kann ich tun?
Du kannst jederzeit auf die Carly Feature für alle Marken upgraden. Wir helfen dir gerne dabei! Lese hier wie es geht.
Wir sind sicher, dass diese Informationen dir helfen werden. Falls du weitere Fragen hast, kontaktiere bitte unser Team hier.
PS: Carly gibt mir Fahrzeugdaten und Expertenwissen direkt auf mein Handy.
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