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App Rückgabe Carly Webseite:
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten vorzeitig, wenn ausdrücklich zugestimmt wird, dass wir mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen. Die App Rückgabe ist daher nicht möglich. Bitte siehe hier:
Wenn du die App-Lizenz direkt über Apple oder Google erworben hast, storniere diese bitte über deinen Apple App / Google Play Account.
App Rückgabe Apple iOS:
Wir weisen darauf hin, dass bei den In-App Käufen das Widerrufsrecht von Apple gilt. Deswegen können wir die Apple App Store Käufe nicht stornieren. Kontaktiere bitte Apple direkt.
Um die Rückerstattung bei Apple zu beantragen, gehe auf: https://support.apple.com/de-de/HT204084
App Rückgabe Google Android:
Wir weisen darauf hin, dass bei In-App Käufen das Widerrufsrecht von Google gilt. Deswegen können die Google Play Store Käufe nur direkt im Google Play Store auf deinem Gerät storniert werden.
Um die Rückerstattung bei Google zu beantragen, gehe bitte auf: https://support.google.com/googleplay/answer/7205930
Aufgrund dieser Regelung haben wir die kostenfreie Lite Version der Carly App zur Verfügung gestellt.
Die Lite Version bietet dir einen detaillierten Einblick in die Carly-Software, erklärt jede Funktion und zeigt an, welche Funktionen/Kodierungen für dein verbundenes Fahrzeug mit der kostenpflichtigen Vollversion der App möglich wären.
Wir haben dies zu 100% transparent gemacht. Eine Rückerstattung von Google und Apple Käufen über Carly ist daher gesetzlich ausgeschlossen.
WICHTIG ZU BEACHTEN:
Wenn du die App gekauft hast, die Features aber nicht freigeschaltet sind, dann stelle die App wieder her
- Wenn du die automatische Verlängerung der App kündigen möchtest, schaue dir bitte unsere FAQ App: Lizenzverlängerung kündigen an
- Wenn du auf die Feature für alle Marken upgraden möchtest, kein Problem! Wir helfen dir gerne dabei! Lese hier wie es geht
- Wenn du auch den Adapter retournieren möchtest, dann findest du die Anleitung dazu hier: Adapter: Rücksendung / Erstattung
- Wenn du Verbindungsprobleme hast oder glaubst, dass dein Adapter defekt ist, schaue dir bitte unsere FAQ Verbindungs-Probleme an
Wenn du noch Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien hast, dann kontaktiere unser Support-Team über dieses Webformular