App Rückgabe Carly Webseite:
Das Widerrufsrecht für die Vollversion der Carly App erlischt mit Beginn der Ausführung des Kaufvertrages. Die App Rückgabe ist daher nach dem Kauf nicht mehr möglich.
Wenn du die App-Lizenz direkt über Apple oder Google gekauft hast, storniere diese bitte über Deinen Apple App / Google Play Account.
App Rückgabe Apple iOS:
Wir weisen darauf hin, dass bei In-App Käufen das Widerrufsrecht von Apple gilt. Deswegen können wir die Apple App Store Käufe nicht stornieren. Kontaktiere bitte hierzu Apple direkt.
Um die Rückerstattung bei Apple zu beantragen, gehe bitte auf: https://support.apple.com/de-de/HT204084
App Rückgabe Google Android:
Wir weisen darauf hin, dass bei In-App Käufen das Widerrufsrecht von Google gilt. Deswegen können die Google Play Store Käufe nur direkt im Google Play Store auf Deinem Gerät storniert werden.
Um die Rückerstattung bei Google zu beantragen, gehe bitte auf: https://support.google.com/googleplay/answer/7205930
Aufgrund dieser Regelung haben wir die kostenfreie Lite Version zur Verfügung gestellt.
Die Lite Version bietet einen detaillierten Einblick in die Carly-Software, erklärt jede Funktion und zeigt an, welche Funktionen/Kodierungen für Dein verbundenes Fahrzeug mit der kostenpflichtigen Vollversion möglich wären.
Wir haben dies zu 100% transparent gemacht. Eine Rückerstattung von Google und Apple Käufen über uns ist daher gesetzlich ausgeschlossen.
WICHTIG ZU BEACHTEN:
- Wenn du die App gekauft hast, die Features aber nicht freigeschalten sind, dann stelle die App wieder her.
- Wenn Du die automatische Verlängerung der App kündigen möchtest, schaue dir bitte unsere FAQ App: Lizenzverlängerung kündigen an
- Wenn du auf Features für alle Marken upgraden möchtest, kein Problem! Wir helfen dir gerne dabei! Lese hier wie es geht 😊
- Wenn du auch den Adapter retournieren möchtest, dann findest du die Anleitung dazu hier: Adapter: Rücksendung / Erstattung
- Wenn du Verbindungsprobleme hast oder glaubst, dass dein Adapter defekt ist, schaue dir bitte unsere FAQ Verbindungs-Probleme an
Wenn du Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien hast, kontaktiere bitte unser Support-Team unter: https://carly.zendesk.com/hc/en-us/requests/new