sfoglia
1. Ho la licenza Carly, ma non ne visualizzo una valida. Come posso ripristinare la mia licenza?
Se non riesci a visualizzare una licenza attiva nell'app Carly dopo l'acquisto, segui questi passaggi per ripristinare l'account della tua app:
- Disinstalla e reinstalla l'app Carly da Google Play Store o Apple App Store.
- Verifica se il tuo account dell'app non è scaduto (nel caso in cui tu abbia annullato il rinnovo automatico in precedenza).
- Verifica se hai effettuato l'accesso con la stessa e-mail che è stata utilizzata per acquistare l'app, e non con l'accesso automatico di Apple.
- Seleziona la marca della tua auto e scorri verso il basso nel menu principale dell'app.
- Clicca su "Hai già acquistato la versione completa?".
- Clicca su "Ok".
A quel punto l'app Carly proverà a ripristinare i tuoi acquisti. Chiudi l'app e riavviala.
Apri l'app e scorri verso il basso. Ora nell'app dovresti visualizzare la dicitura "sbloccata".
Se hai qualche dubbio sul fatto che l'indirizzo e-mail sia quello corretto, inserisci l'indirizzo e-mail con cui stai tentando di accedere qui. Riceverai le informazioni del tuo account all'indirizzo e-mail indicato.
Se non riesci a visualizzare una licenza attiva nell'app, contatta il nostro team qui. Non preoccuparti, siamo qui per te.
2. Uso Android e ho provato quanto sopra senza successo. Cosa devo fare?
Se hai effettuato l'accesso con l'account corretto, ma non riesci ancora a ripristinare l'app, prova a procedere come segue:
- Riavvia il telefono.
- Svuota la cache del Google Play Store dalle impostazioni di Android.
- In alcuni casi, è necessario accedere a Google Wallet e scaricare nuovamente l'app.
Purtroppo questo problema si verifica occasionalmente con le amministrazioni delle licenze di Google.
3. Ho acquistato la licenza Carly da Google Play Store/Apple App Store e ho provato quanto sopra senza successo. Cosa devo fare?
Se hai acquistato la licenza dell'app Carly su Google Play Store o Apple App Store, ma la tua licenza non è attualmente attiva, verificheremo prontamente e risolveremo il problema per te.
Tuttavia, poiché non abbiamo accesso ai sistemi Apple/Google Play in cui hai acquistato l'app per la prima volta, non siamo in grado di verificarne immediatamente lo stato.
Per sbloccare la licenza, abbiamo bisogno della fattura di acquisto dell'app e dell'indirizzo e-mail con cui accedi.
Una volta trovata la fattura, inviacela qui.
Se non riesci a individuarla, contatta direttamente Apple/Google Play; la loro squadra di supporto ti aiuterà nel recupero di queste informazioni.
Da tenere presente 💡: se la versione del sistema operativo dello smartphone è datata, l'app Carly potrebbe non funzionare correttamente. Controlla qui le versioni del sistema operativo supportate.
Siamo certi che queste informazioni ti saranno utili. In caso di ulteriori domande, contatta il nostro team qui.
PS: Risparmiare tempo e denaro per la riparazione e la manutenzione della tua auto con Carly!
Quali sono le novità di Carly?
Scopri la Community di Carly e goditi i migliori contenuti da tutto il mondo sulla riparazione e la manutenzione delle auto. Niente sciocchezze, solo qualità. Tutto gratuitamente. Grazie ai Costi di Riparazione Carly, potrai conoscere in anticipo le spese previste per le visite in officina. È semplice, veloce e migliora ulteriormente i tuoi viaggi in auto. Unisciti ora e verifica tu stesso!