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O que devo fazer se eu estiver recebendo um erro de codificação?
Se aparecer no aplicativo a mensagem “Unfortunately coding has failed. We have prepared a customized guide for you please check it out”, siga estas etapas:
Primeiro, confira se a conexão com o Scanner Carly foi estabelecida corretamente. Depois, verifique as luzes do Scanner Carly. A luz azul deve piscar 1 vez por segundo, e a luz vermelha deve permanecer acesa continuamente. Se isso não acontecer, entre em contato com o nosso suporte por meio deste formulário de contato.
Se a conexão com o Scanner Carly estiver normal e a conexão com o veículo tiver sido estabelecida, mas o erro continuar, pode ser que o seu veículo só permita a codificação em determinadas condições específicas. Nesse caso, tente fazer a codificação novamente nas seguintes condições:
- Ligue o motor.
- Abra o capô.
- Feche as janelas.
- Feche a porta do motorista e destrave as portas do carro inteiro, não apenas a porta do motorista.
- Deixe o rádio ligado.
- Não use nenhum controle do veículo (botões, chaves, touchpads etc.) durante toda a conexão.
-
Conecte o Scanner Carly e faça a conexão. Depois, tente fazer a codificação novamente com o veículo nesse estado. Agora, deve funcionar.
Se ainda assim não funcionar, entre nas configurações do Aplicativo Carly e altere a “Communication speed” para “slow”. Depois, apague todos os códigos de falha e mantenha o motor ligado enquanto tenta fazer a codificação.
Se você tiver alguma dúvida sobre os recursos após revisar estas informações, preencha o formulário de suporte aqui. A nossa equipe de suporte entrará em contato com você o mais rápido possível.
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