przeglądaj
1. Mam Licencję Carly, ale nie widzę aktywnej licencji. Jak mogę ją przywrócić?
Jeśli po zakupie nie widzisz aktywnej licencji w Aplikacji Carly, wykonaj poniższe kroki, aby przywrócić konto aplikacji:
Odinstaluj i ponownie zainstaluj Aplikację Carly z Google Play Store lub Apple App Store
Sprawdź, czy Twoje konto aplikacji nie wygasło (np. jeśli wcześniej anulowałeś automatyczne odnowienie)
Upewnij się, że jesteś zalogowany tym samym adresem e-mail, którego użyłeś do zakupu aplikacji, a nie logowaniem automatycznym Apple
Wybierz markę samochodu i przewiń w dół w menu głównym aplikacji
Kliknij „Full version already purchased?”
Kliknij „Ok”
Aplikacja Carly spróbuje teraz przywrócić zakupy. Zamknij aplikację i uruchom ją ponownie.
Po ponownym otwarciu przewiń w dół — aplikacja powinna teraz wyświetlać status „Unlocked”.
Jeśli nie masz pewności, czy używasz właściwego adresu e-mail, wpisz adres e-mail, którym próbujesz się zalogować, tutaj. Otrzymasz wiadomość z informacjami o koncie na wskazany adres e-mail.
Jeśli nadal nie widzisz aktywnej licencji w aplikacji, skontaktuj się z naszym zespołem tutaj. Nie martw się — jesteśmy tu, aby pomóc.
2. Korzystam z Androida i powyższe kroki nie pomogły. Co mogę zrobić?
Jeśli jesteś zalogowany na właściwe konto, ale nadal nie możesz przywrócić licencji, spróbuj wykonać następujące czynności:
Uruchom ponownie telefon
Wyczyść pamięć podręczną Google Play Store w ustawieniach Androida
W niektórych przypadkach konieczne jest zalogowanie się do Google Wallet i ponowne pobranie aplikacji stamtąd
Niestety ten problem czasami występuje z powodu sposobu działania systemu licencji Google.
3. Kupiłem Licencję Carly w Google Play Store / Apple App Store i powyższe kroki nie pomogły. Co dalej?
Jeśli kupiłeś Licencję Carly w Google Play Store lub Apple App Store, ale Twoja licencja nie jest aktywna, szybko sprawdzimy sytuację i pomożemy rozwiązać problem.
Pamiętaj jednak, że ponieważ nie mamy dostępu do systemów Apple / Google Play, w których dokonano pierwotnego zakupu, nie możemy od razu sprawdzić statusu licencji.
Aby odblokować licencję, potrzebujemy faktury za zakup aplikacji oraz adresu e-mail używanego do logowania.
Po uzyskaniu faktury prześlij ją do nas tutaj.
Jeśli nie możesz znaleźć faktury, skontaktuj się bezpośrednio z Apple / Google Play — ich zespół wsparcia pomoże Ci ją odzyskać.
Warto pamiętać 💡:
Jeśli wersja systemu operacyjnego smartfona jest przestarzała, Aplikacja Carly może nie działać poprawnie. Sprawdź tutaj obsługiwane wersje systemu operacyjnego.
Jesteśmy przekonani, że te informacje okażą się pomocne. W razie dalszych pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem tutaj.
PS: Carly pomaga mi uzyskać dostęp do danych samochodu i wiedzy eksperckiej z mojego telefonu.
Co nowego u Carly?
Odkryj społeczność Carly Community i poznaj najlepsze treści dotyczące naprawy i konserwacji samochodów. Bez bzdur. Tylko jakość. Wszystko za darmo. Dzięki Carly Koszty Naprawy wiesz z góry, jakie wydatki poniesiesz podczas wizyty w warsztacie. To proste, szybkie i sprawia, że jazda samochodem staje się jeszcze przyjemniejsza. Dołącz do nas i przekonaj się sam!