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1. Que dois-je faire en cas d’erreur de codage ?
Si vous voyez une erreur dans l'application indiquant "Malheureusement, le codage a échoué. Nous avons préparé un guide personnalisé pour vous, veuillez le consulter", suivez les étapes ci-dessous :
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Assurez-vous d’avoir correctement établi une connexion avec le Boîtier Carly. Vérifiez les voyants sur le boîtier Carly : le voyant bleu doit clignoter une fois par seconde, et le voyant rouge doit être allumé en continu. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre assistance via ce formulaire de contact.
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Si la connexion avec le boîtier Carly est correcte et que la connexion avec le véhicule est établie, mais que l'erreur persiste, votre véhicule pourrait ne pouvoir être codé que dans certaines conditions spécifiques. Essayez à nouveau le codage en suivant ces étapes :
- Démarrez le moteur.
- Ouvrez le capot.
- Fermez les vitres.
- Fermez la porte du conducteur et activez le verrouillage de toutes les portes de la voiture.
- Laissez la radio allumée.
- N'actionnez aucune commande (boutons, touches, pavés tactiles, etc.) pendant la connexion.
- Branchez votre Boîtier Carly et connectez-vous, puis essayez à nouveau le codage.
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Si cela ne fonctionne toujours pas, allez dans les paramètres de l'application Carly et réglez la vitesse de communication sur lente. Ensuite, supprimez tous les codes d’erreur et laissez le moteur tourner pendant que vous essayez de coder.
Si vous avez des questions sur les fonctionnalités après avoir consulté ces informations, veuillez remplir le formulaire de support ici. Notre équipe de support vous contactera dès que possible.
P.S. : Carly m’aide à consulter des informations sur ma voiture et m'apporte une expertise directement sur mon téléphone.
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