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Que dois-je faire si je ne parviens pas à effacer les erreurs ?
Carly peut effacer tous les défauts. L'application Carly envoie la commande "effacer" à votre unité de contrôle à 100 %.
Si les codes d'erreur subsistent après les avoir supprimés, il est possible qu'un élément défaillant ou défectueux soit à l'origine de l'erreur, et il devra être réparé avant que le code d'erreur puisse être définitivement effacé. Les erreurs qui persistent sont dites statiques. Vous pouvez également les supprimer, mais comme la cause de l'erreur est toujours présente, l'erreur réapparaîtra après la suppression, ou l'application Carly la détectera à nouveau.
Si vous ne pouvez pas effacer un code d'erreur, il s'agit probablement d'un code d'erreur statique qui ne peut pas être effacé définitivement. Dans ce cas, vérifiez si l'élément lié à l'erreur est défectueux.
Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier si le code est statique :
- Effacez les codes d'erreur existants, déconnectez et fermez l'application.
- Éteignez et rallumez l'allumage/le moteur.
- Redémarrez l'application et reconnectez-vous.
- Lancez un nouveau diagnostic.
- Les codes d'erreur qui apparaissent à ce stade sont des codes statiques et nécessitent une réparation.
(L'image des codes de défaut statiques dans l'application et le rapport de diagnostic)
Si vous avez des questions sur les fonctionnalités après avoir consulté ces informations, veuillez remplir le formulaire de support ici. Notre équipe de support vous contactera dès que possible.
P.S. : Carly m’aide à consulter des informations sur ma voiture et m’apporte une expertise directement sur mon téléphone.
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