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1. Welche Art von Diagnose kann ich mit Carly verwenden?
Wir bieten zwei Arten von Fahrzeugdiagnosen an - die einfache Basis OBD-Funktionen und die herstellerspezifische Carly-Diagnose aller eingebauten Steuergeräte für unsere Hauptmarken:
Bitte besuche hier und klicke oben auf "Automarken", um zu sehen, ob Carly-Diagnose für dein Modell und Baujahr unterstützt wird.
2. Die Carly Diagnose wird für mein Auto unterstützt, aber sie funktioniert nicht. Was sollte ich als Nächstes tun?
Wenn Carly-Diagnose bei den unterstützten Fahrzeugmodellen nicht funktioniert, stelle bitte sicher, dass alle diese Bedingungen erfüllt sind:
- Stelle sicher, dass du die neueste Version der App verwendest.
- Vergewissere dich, dass du die Carly-Funktionen in der App freigeschaltet hast. Die herstellerspezifischen Fehler werden nur mit der Carly-Lizenz angezeigt.
- Stelle sicher, dass Bluetooth auf deinem Smartphone aktiviert ist.
- Stelle sicher, dass die Standortberechtigungen akzeptiert wurden.
- Vergewissere dich, dass du das genaue Fahrzeugmodell in der App manuell ausgewählt hast.
- Starte den Motor und klicke auf "Verbinden".
- Wenn die Internetverbindung unterbrochen wird, installiere bitte die App neu und starte dein Smartphone neu
- Prüfe nun, ob eine Verbindung zwischen dem Scanner und dem Fahrzeug besteht
3. Ich habe die oben genannten Schritte befolgt, kann aber immer noch nicht die Carly Diagnose verwenden. Was kann ich jetzt tun?
Bitte prüfe, ob einer der folgenden Fälle vorliegt:
- Eine Meldung erscheint, dass keine Verbindung zum Smart Mechanic-Server hergestellt werden kann.
- Eine Meldung erscheint, die angibt, dass das Steuergerät (ECU) nicht gefunden werden kann.
Wenn einer oder mehrere der oben genannten Punkte auf dich zutreffen, werden wir den Fall weiter untersuchen, um eine passende Lösung zu finden.
Fülle in diesem Fall bitte das Support-Formular aus. Die Bereitstellung dieser Informationen im Voraus hilft uns, schnellere und genauere Unterstützung zu bieten. Wir schätzen deine Kooperation.
Bitte beachte, dass die Carly Diagnose auch die folgenden Überlegungen beinhaltet.
- Wenn du zusätzliche Autoteile selbst installiert hast, könnten die Carly-Diagnosen blockiert sein.
- Bei VW, Audi, Skoda und Seat/Cupra spielt das Baujahr deines Autos eine große Rolle. Bei bestimmten Fahrzeugen dieser Gruppe können herstellerspezifische Fehlercodes nur für bestimmte Steuergeräte erkannt werden.
- Bei Mercedes unterstützen wir Carly Diagnostics für ein Baujahr ab etwa 2005.
- Für Mercedes-Modelle zwischen 2001 und 2004 bieten wir derzeit nur die Basis OBD-Funktionen an.
4. Carly Diagnose wird für mein Auto nicht unterstützt. Was kann ich tun?
Wenn dein Fahrzeug nicht für die Carly-Diagnose unterstützt wird oder du die Carly-Funktionen nicht freigeschaltet hast, ist nur die einfache Basis OBD-Funktionen verfügbar.
Bitte befolge die folgenden Schritte:
- Bitte klicke auf "OBD-Funktionen" unter dem Reiter "Funktionen".
- Motor starten
- verbinden
Jedes Auto ist einzigartig und kann je nach Modell und Baujahr ein anderes Steuergerät (ECU) installiert haben. Wenn die Informationen hier dein Diagnoseproblem nicht lösen, fülle bitte das Support-Formular hier aus. Unser Support-Team wird sich so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.
PS: Carly gibt mir Fahrzeugdaten und Expertenwissen direkt auf mein Handy.
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