bla gjennom
1. Jeg har Carly lisens, men ser ikke en gyldig lisens. Hvordan gjenoppretter jeg lisensen min?
Hvis du ikke ser en aktiv lisens i Carly app etter kjøp, vennligst følg disse trinnene for å gjenopprette appkontoen din:
- Avinstaller og installer Carly app på nytt fra Google Play Store eller Apple App Store.
- Sjekk om appkontoen din ikke har utløpt (i tilfelle du har kansellert automatisk fornyelse tidligere).
- Sjekk om du er logget inn med samme e-postadresse som ble brukt til å kjøpe appen, ikke din Apple auto-login.
- Velg bilmerket ditt og bla nedover i hovedmenyen til appen.
- Klikk på "Full version already purchased?".
- Klikk på "Ok".
Nå vil Carly app forsøke å gjenopprette kjøpene dine. Lukk appen og start den deretter på nytt.
Åpne appen og bla nedover. Appen skal nå vise "Opplåst".
Hvis du er usikker på hvilken e-postadresse du bruker, vennligst skriv inn e-postadressen du prøver å logge inn med her. Du vil motta kontoinformasjonen sendt til den angitte e-postadressen.
Hvis du fortsatt ikke ser en aktiv lisens i appen, vennligst kontakt teamet vårt her. Ikke bekymre deg, vi er her for å hjelpe deg.
2. Jeg bruker Android og prøvde trinnene over uten hell. Hva bør jeg gjøre?
Hvis du er logget inn med riktig konto, men fortsatt ikke kan gjenopprette appen, vennligst prøv følgende:
- Start telefonen på nytt.
- Tøm hurtigbufferen til Google Play Store i Android-innstillingene.
- I noen tilfeller er det nødvendig å logge inn på Google Wallet og laste ned appen derfra igjen.
Dessverre oppstår dette problemet av og til med Google lisensadministrasjon.
3. Jeg kjøpte Carly lisens fra Google Play Store/Apple App Store og prøvde trinnene over uten hell. Hva bør jeg gjøre?
Hvis du har kjøpt Carly app lisens i Google Play Store eller Apple App Store, men lisensen din ikke er aktiv for øyeblikket, vil vi raskt sjekke og løse problemet for deg.
Vennligst merk at vi ikke har tilgang til Apple/Google Play-systemene der du opprinnelig kjøpte appen, og vi kan derfor ikke sjekke statusen umiddelbart.
For å låse opp lisensen din trenger vi fakturaen for app-kjøpet ditt og innloggings-e-posten din. Når du har fått fakturaen, vennligst send den til oss her.
Hvis du ikke finner fakturaen, vennligst kontakt Apple/Google Play direkte; deres supportteam vil hjelpe deg med å finne denne informasjonen.
For å huske på 💡: Hvis versjonen av smarttelefonens operativsystem er eldre, kan Carly app fungere dårlig. Vennligst sjekk her for støttede OS-versjoner.
Vi er sikre på at denne informasjonen vil hjelpe deg. Hvis du har flere spørsmål, kan du kontakte teamet vårt her.
PS: Carly hjelper meg med å få tilgang til bildata og ekspertkunnskap fra telefonen min.
Hva er nytt hos Carly?
Oppdag Carly Community og opplev verdens beste innhold om bilreparasjon og vedlikehold. Ingen tull, bare kvalitet. Helt gratis. Med Carly Reparasjonskostnader får du vite på forhånd hvilke utgifter du kan forvente på verkstedet. Det er enkelt, raskt og laget for å gjøre bilturene dine enda bedre. Bli med nå og opplev det selv!