bladeren
1. Ik heb een Carly-licentie, maar zie geen geldige licentie. Hoe kan ik mijn licentie herstellen?
Als u geen actieve licentie ziet in de Carly-app na aankoop, volg dan deze stappen om uw app-account te herstellen:
- Verwijder en installeer de Carly-app opnieuw vanuit de Google Play Store of Apple App Store.
- Controleer of uw app-account niet is verlopen (voor het geval u de automatische verlenging eerder heeft geannuleerd).
- Controleer of u bent ingelogd met hetzelfde e-mailadres dat is gebruikt om de app te kopen, niet uw Apple auto-login.
- Selecteer uw automerk en scroll naar beneden in het hoofdmenu van de app.
- Klik op "Full version already purchased?".
- Klik op "Ok".
De Carly-app probeert nu uw aankopen te herstellen. Sluit de app en start deze vervolgens opnieuw. Open de app en scroll naar beneden. De app zou nu "Ontgrendeld" moeten zeggen.
Als u niet zeker weet of u het juiste e-mailadres gebruikt, voer dan hier het e-mailadres in waarmee u probeert in te loggen. U ontvangt uw accountinformatie naar het opgegeven e-mailadres.
Als u geen actieve licentie in de app ziet, neem dan hier contact op met ons team. Maak u geen zorgen, we zijn er om u te helpen.
2. Ik gebruik Android en heb het bovenstaande geprobeerd zonder succes. Wat moet ik doen?
Als u bent ingelogd met het juiste account, maar de app nog steeds niet kunt herstellen, probeer dan het volgende:
- Start uw telefoon opnieuw op.
- Wis de cache van de Google Play Store in de Android-instellingen.
- In sommige gevallen is het nodig om in te loggen op Google Wallet en de app daar opnieuw te downloaden.
Helaas komt dit probleem soms voor bij de Google-licentiebeheer.
3. Ik heb de Carly-licentie gekocht in de Google Play Store/Apple App Store en heb het bovenstaande geprobeerd zonder succes. Wat moet ik doen?
Als u de Carly-app-licentie heeft gekocht in de Google Play Store of de Apple App Store, maar uw licentie momenteel niet actief is, zullen we het probleem direct voor u oplossen.
Houd er echter rekening mee dat, omdat wij geen toegang hebben tot de Apple/Google Play-systemen waar u de app oorspronkelijk heeft gekocht, we de status niet direct kunnen controleren.
Om uw licentie te ontgrendelen, hebben we de factuur voor uw app-aankoop en uw inlog-e-mailadres nodig.
Zodra u de factuur heeft, stuur deze dan hier naar ons.
Als u de factuur niet kunt vinden, neem dan rechtstreeks contact op met Apple/Google Play; hun supportteam helpt u graag bij het verkrijgen van deze informatie.
Om in gedachten te houden 💡: Als de versie van het besturingssysteem van de smartphone ouder is, kan de Carly-app mogelijk niet goed werken. Controleer hier voor ondersteunde OS-versies.
We zijn ervan overtuigd dat deze informatie je zal helpen. Heb je nog meer vragen, neem dan hier contact op met ons team.
PS: Carly helpt me om toegang te krijgen tot mijn autogegevens en deskundige kennis vanaf mijn telefoon.
Wat is er nieuw bij Carly?
Ontdek de Carly Community en ervaar 's werelds beste content over autoreparatie en -onderhoud. Geen onzin, alleen kwaliteit. En dat allemaal gratis. Met Carly Repair Costs weet je van tevoren welke kosten je kunt verwachten tijdens werkplaatsbezoeken. Het is eenvoudig, snel en ontworpen om je autoritten nog beter te maken. Word nu lid en ontdek het zelf!