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1. Cosa devo fare se ricevo un errore di codifica?
Se visualizzi un errore nell'app che dice "Purtroppo la codifica non è andata a buon fine. Abbiamo creato una guida personalizzata apposta per te, dai un'occhiata", segui questi passaggi:
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Assicurati di aver stabilito una connessione con lo scanner Carly. Controlla quindi le luci dello scanner Carly. La luce blu dovrebbe lampeggiare 1 volta al secondo e la luce rossa dovrebbe rimanere accesa. In caso contrario, contatta la nostra assistenza tramite questo modulo di contatto.
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Se la connessione con lo scanner Carly è corretta e la connessione con il veicolo è stabilita, ma l'errore persiste, è possibile che si possa eseguire la codifica solo in determinate condizioni specifiche. Prova quindi a eseguire nuovamente la codifica alle seguenti condizioni:
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Avvia il motore
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Apri il cofano
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Chiudi i finestrini
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Chiudi la portiera del conducente, sblocca la serratura delle portiere di tutta l'auto (non solo quella del conducente)
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Lascia la radio accesa
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Non azionare alcun controllo del veicolo (pulsanti, tasti, touchpad) durante l'intera connessione
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Collega il tuo Scanner Carly e connettiti. Prova quindi a eseguire nuovamente la codifica con queste modalità. Ora dovrebbe funzionare.
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3. Se anche questo non ha funzionato, accedi alle impostazioni dell'app Carly e imposta la "Velocità di comunicazione" su "lenta". Quindi, elimina tutti i codici di errore e lascia acceso il motore mentre cerchi di codificare.
Se hai domande sulle funzionalità dopo aver consultato queste informazioni, compila il modulo di supporto qui. Il nostro team di supporto ti contatterà al più presto.
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