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1. J'utilise le scanner universel Carly.
Votre Boîtier Carly fonctionne avec des appareils Android et iOS compatibles avec toutes les marques de voitures.
Suivez attentivement les étapes ci-dessous, dans l'ordre indiqué, pour résoudre les problèmes de connexion :
- Réinstallez l'application Carly et redémarrez votre téléphone.
- Supprimez tous les périphériques Bluetooth de votre liste de connexions Bluetooth.
- Activez la "localisation" dans les paramètres de votre téléphone.
- Débranchez le Boîtier Carly, démarrez le moteur, attendez quelques secondes, puis rebranchez le Boîtier Carly. Assurez-vous que le voyant bleu clignote une fois par seconde et que le voyant rouge est allumé en permanence.
- Vérifiez que le Bluetooth de votre téléphone est activé (ne connectez pas manuellement le boîtier via les paramètres Bluetooth de votre smartphone).
- Démarrez le moteur.
- Lancez l'application Carly et cliquez sur Se connecter dans l'application.
2. J'ai suivi les étapes ci-dessus, mais je ne peux toujours pas établir de connexion. Que puis-je faire maintenant ?
Veuillez vérifier si l'une des situations suivantes se produit :
Si la connexion ne fonctionne toujours pas, vérifiez les situations suivantes :
- Si les lumières du boîtier ne clignotent pas comme décrit (une fois par seconde pour le bleu, lumière rouge fixe)
- Si l'application Carly indique que le Boîtier Carly n'est pas compatible avec la marque sélectionnée.
- Si vous n'arrivez pas à vous connecter après avoir essayé avec plusieurs véhicules.
Si un ou plusieurs de ces points s'appliquent, veuillez nous contacter pour une assistance plus détaillée. Remplissez le formulaire de support. Ces informations nous permettent de fournir une assistance plus rapide et plus précise. Nous vous remercions de votre coopération.
Veuillez comprendre que si vous essayez de vous connecter dans les conditions suivantes, nous ne pouvons malheureusement pas garantir la connexion :
- Si vous avez installé vous-même des pièces supplémentaires sur la voiture, la connexion pourrait être bloquée.
- Si vous utilisez Carly avec une voiture plus ancienne que les modèles supportés.
- Veuillez noter que nous supportons les véhicules fabriqués à partir de 2001 (BMW à partir de 1996. Pour les BMW de 1996 à environ 2002, un adaptateur 20 broches supplémentaire est nécessaire).
Chaque véhicule est unique et peut avoir un calculateur différent en fonction du modèle et de l'année de fabrication. Si les informations présentées ici ne résolvent pas votre problème de connexion, veuillez remplir le formulaire de support. Notre équipe de support vous contactera dès que possible.
P.S. : Carly m’aide à consulter des informations sur ma voiture et m'apporte une expertise directement sur mon téléphone.
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