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1. Utilizo el escáner Carly Universal
Tu escáner funciona con dispositivos Android e iOS compatibles para todas las marcas de coches.
Por favor, haz lo siguiente ahora. Es importante que sigas cada uno de estos pasos en orden.
- Instala de nuevo la aplicación y reinicia tu teléfono.
- Elimina todos los dispositivos Bluetooth de tu lista Bluetooth.
- Activa "Localización" en los ajustes de tu teléfono.
- Desenchufa el escáner Carly, enciende el motor, espera unos segundos y enchufa el escáner Carly. Comprueba si la luz azul parpadea 1 vez por segundo y la luz roja está encendida continuamente.
- Asegúrate de que tu Bluetooth está activado (¡no te conectes al escáner manualmente en los ajustes del smartphone!).
- Arranca el motor.
- Inicia la aplicación y pulsa "conectar" en la aplicación.
2. He seguido los pasos anteriores, pero aún no puedo establecer una conexión. ¿Qué puedo hacer ahora?
Por favor, verifica si alguna de las siguientes situaciones ocurre:
- Si las luces no parpadean 1 vez por segundo y la luz roja está encendida continuamente o no parpadea en absoluto.
- La aplicación Carly indica que el escáner Carly no es compatible con la marca seleccionada.
- No puedes conectarte después de probar con varios coches.
Si uno o más de los puntos anteriores te aplican, investigaremos más a fondo para proporcionarte una solución adecuada.
En ese caso, por favor completa el formulario de soporte. Proporcionar esta información de antemano nos ayuda a ofrecer una asistencia más rápida y precisa. Agradecemos tu cooperación.
Por favor, entiende que si estás intentando conectarte bajo las siguientes condiciones, lamentablemente no podemos garantizar la conexión:
- Si has instalado tú mismo piezas adicionales en el coche, es posible que la conexión esté bloqueada.
- Si usas Carly con un coche más antiguo que los modelos compatibles.
- Ten en cuenta que soportamos vehículos fabricados a partir de 2001 (BMW a partir de 1996. Para los BMW de 1996 a aproximadamente 2002, se requiere un adaptador de 20 pines adicional).
Cada coche es único y puede tener una ECU diferente instalada según el modelo y el año de fabricación. Si la información aquí no resuelve tu problema de conexión, por favor llena el formulario de soporte aquí. Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
PS: Carly me ayuda a acceder datos del coche y conocimientos professionals vdirectamente en mi teléfono.
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