参照
1. CarlyのウェブサイトにてCarlyライセンスを購入しましたが、返品できますか？
CarlyのウェブサイトにてCarlyライセンスをご注文された場合、返品することはできません。契約の履行を以って、キャンセルの権限が消失するためです。清算画面上のチェックボックスをチェックすると、このポリシーに同意したことになります。
2. Apple App StoreでCarlyライセンスを注文しましたが、返品できますか？
Apple App Storeで直接Carlyライセンスをご注文された場合は、Apple App Storeにおける返金方法を以下にてご確認ください。
→ アプリの返品 (iOS)：
Appleでの払い戻しは、アプリ内購入分に適用される権限です。よって、Apple App Storeでのご注文分をCarlyにてキャンセルすることはできませんので、ご了承ください。こちらよりAppleサポートにお問い合わせください。
こちらのリンクでも、Apple Appストアで払い戻しを受ける方法をご確認いただけます。
留意点💡：上記規約によるご不便を考慮して、Carlyアプリの簡易版を無償でご提供しています。簡易版ではCarly製品の内容を詳しくご紹介しています。Carlyの各機能に関する説明を閲覧したり、お客様の車に対してどの機能やカスタマイズが適用可能かを確認したりすることができます。
簡易版で製品内容を一通りご紹介していることから、Carlyアプリを Apple や Google で直接購入した場合はCarlyのウェブサイトでの返金は法律的にも保証の対象外となります。
3. Google Play ストアでCarlyライセンスを注文しましたが、返品できますか？
Google Play ストアで直接Carlyライセンスをご注文された場合は、Google Play ストアにおける返金方法を以下にてご確認ください。
→アプリの返品 (Google Android)：
Googleでの払い戻しは、アプリ内購入をされた場合に適用される権限です。よって、Google Playストアでのご注文分は、お使いのデバイスのGoogle Playストアから直接キャンセルしてください。
こちらのリンクからGoogle Playストアで払い戻しを受ける方法をご確認ください。
留意点💡：上記規約によるご不便を考慮して、Carlyアプリの簡易版を無償でご提供しています。簡易版ではCarly製品の内容を詳しくご紹介しています。Carlyの各機能に関する説明を閲覧したり、お客様の車に対してどの機能やカスタマイズが適用可能かを確認したりすることができます。
簡易版で製品内容を一通りご紹介していることから、Carlyアプリを Apple や Google で直接購入した場合はCarlyのウェブサイトでの返金は法律的にも保証の対象外となります。
4. Carlyライセンスを購入したのですが、機能しません。どうすればよいですか？
フルバージョンを購入されたもののアプリが起動しない場合は、アプリを返品したり、別のアプリを購入する必要はありません。フルバージョンを復元してください。
5. Carlyライセンスを購入したのですが、自動更新をキャンセルするにはどうすればよいですか？
アプリ・ライセンスの自動更新をキャンセルしたい場合は、アプリ:ライセンス更新のキャンセルをご確認ください。
6. メーカー１社対応のCarlyライセンスを購入したのですが、全メーカー対応のものに切り替えたい場合はどうすればよいですか？
ご利用中のライセンスをメーカー1社対応のものから全メーカー対応のものにアップグレードしたい場合は、返品する必要はありません。サポートチームがお手伝いしますので、簡単にアップグレードできます！「Carlyアプリを全メーカー対応用にアップグレードするには、どうすればいいですか？」をご確認ください。
7. Carlyスキャナーを返却できますか？
スキャナーも返却したい場合は、こちらから返却手順をご確認いただけます。Carlyライセンスのキャンセルもしくは返金は質問１をご覧ください。
上記内容はお役に立ちましたでしょうか？ほかにご質問がある場合は、こちらからサポートチームまでご連絡ください。
備考：Carlyでは修理＆メンテナンスに関する問題を抱える多くのユーザーのヘルプを行っています。