参照
アプリの返品(Carlyのウェブサイト):
Carlyのウェブサイトにてアプリ・ライセンスをご注文された場合、アプリのフルバージョンについては返品ができません。契約の履行を以って、キャンセルの権限が消失するためです。契約の確認時にチェックボックスをチェックすると、このポリシーに同意したことになります。
AppleやGoogleでアプリ・ライセンスを直接ご注文された場合は、後述の手順で、Apple AppストアかGoogle Playストアから払い戻しを受ける方法をご確認ください。
アプリの返品(Apple iOS):
Appleでの払い戻しは、アプリ内購入をされた場合に適用される権限です。よって、Apple Appストアでのご注文をCarlyでキャンセルすることはできません。こちらよりAppleサポートにお問い合わせください。
こちらのリンクでも、Apple Appストアで払い戻しを受ける方法をご確認いただけます。
アプリの返品(Google Android):
Googleでの払い戻しは、アプリ内購入をされた場合に適用される権限です。よって、Google Playストアでのご注文のキャンセル方法は、お使いのデバイスにてGoogle Playストアで直接キャンセル頂くことのみとなります。
こちらのリンクより、Google Playストアで払い戻しを受ける方法をご確認ください。
規制に則り、当社では無料ベーシック版のアプリ(ベーシック機能)を提供しております。無料版をご利用になると、Carlyの機能に関する見識を深め、各機能を把握し、お客様のお車で使用できる機能やコーディングをご確認いただけます。
こういったことが100%何でも分かるように尽力いたしました。よって、法律上Carlyでの払い戻しはAppleやGoogleでの直接購入を対象外としています。
重要:
・フルバージョンを購入されたもののアプリが起動しない場合は、アプリを返品する必要はありません。フルバージョンを復元してください。
・アプリ・ライセンスの自動更新をキャンセルしたい場合は、アプリ:ライセンス更新のキャンセルをご確認ください
・ご利用中のライセンスをブランド1社対応のものから全ブランド対応のものにアップグレードしたい場合、返品する必要はありません。サポートチームがお手伝いしますので、簡単にアップグレードできます😊「アプリ・ライセンスをアップグレードして、対応ブランド数を全ブランドにする方法」をご確認ください。
・スキャナを返却したい場合も、こちら(スキャナ:返品と払い戻し)で返却手順をご確認いただけます。
・スキャナに欠陥が認められる場合は、「接続時の不具合」セクションをご確認ください。
アプリの機能についてご意見や、返却ポリシーについてご不明な点がある場合は、以下のウェブホームよりサポートチームにお問い合わせください。