参照
1. Carlyスキャナーを返却することは可能ですか？
ベーシックパッケージをご購入された場合、お引き渡しの日付から数えて14日以内にCarlyスキャナーを返送していただければ、全額返金させていただきます。お支払い時に使用したお支払い方法を通じて払い戻しが行われます。上述の期日を超えて返品された場合、払い戻しは一切受け付けられませんので、ご注意ください。
2. プレミアムパッケージを購入したのですが、Carlyスキャナーを返却して払い戻しを受けることは可能ですか？
プレミアムパッケージでCarlyライセンスアンロックし、Carlyスキャナーを無料で受け取られた場合は、Carlyスキャナーの払い戻しを受けることはできません。
3. Carlyスキャナーが機能しない場合はどうすればよいですか？
Carlyスキャナーに不具合がある場合は、こちらのウェブフォームにて、不具合の種類から「接続」を選択して、サポートチームまでご連絡ください。
留意点💡：お客様のスキャナーが弊社の倉庫に到着次第、お客様宛に確認メールが送付されます。到着後5～10営業日以内に払い戻しの処理が行われますので、ご確認ください。
4. 欧州在住の場合は、どのようにCarlyスキャナーを返送すればよいですか？
- 以下のリンクにアクセスし、オンラインポータルを介し弊社まで返品の旨をお知らせください。(https://carly.returnbird.com/)（このリンクのみご利用ください）
- 返品申請書を印刷し（あくまでもCarlyでの文書管理用で、配送業者にお渡しする必要はありません。）、梱包箱に詰めて、返品申請書に記載されている住所宛てにお送りください。
留意点💡：同書類は返品用ラベルではありません。返送費用はお客様のご負担でお支払いただく旨、ご承知おきください。Carlyアプリのライセンスはプレミアムパッケージをご購入の場合、払い戻しの対象にはなりません。詳細はCarlyアプリのキャンセルに関する詳細はこちらをご覧ください。
5. イギリス在住の場合は、どのようにCarlyスキャナーを返送すればよいですか？
- 迅速かつ簡単に返品処理を進めるためには、こちらのオンライフォームをご記入ください。
- 以下の住所までCarlyスキャナーを返送してください。
Carly Solutions GmbH
c/o Ogden Fulfilment, Unit 2, Acre Park, Dalton Lane, Keighley, BD21 4JH
留意点💡： 同書類は返品用ラベルではありません。返送費用はお客様のご負担でお支払いただく旨、ご承知おきください。Carlyアプリのライセンスはプレミアムパッケージをご購入の場合、払い戻しの対象にはなりません。詳細はCarlyアプリのキャンセルに関する詳細はこちらをご覧ください。
6. アメリカ在住の場合は、どのようにCarlyスキャナーを返送すればよいですか？
- 迅速かつ簡単に返品処理を進めるためには、こちらのオンライフォームをご記入ください。
- 以下の住所までCarlyスキャナーを返送してください。
- こちらのお問い合わせフォームより、払い戻し処理用の追跡ナンバーをお知らせください。
Carly Solutions GmbH Co KG
Avini
11407 SW Amu St
Suite #W7576
Tualatin, OR 97062
USA
留意点💡： 同書類は返品用ラベルではありません。返送費用はお客様のご負担でお支払いただく旨、ご承知おきください。Carlyアプリのライセンスはプレミアムパッケージをご購入の場合、払い戻しの対象にはなりません。詳細はCarlyアプリのキャンセルに関する詳細はこちらをご覧ください。
7. 上述に居住国が記載されていない場合は、どのようにCarlyスキャナーを返送すればよいですか？
- 迅速かつ簡単に返品処理を進めるためには、こちらのオンライフォームをご記入ください。
- 以下の弊社倉庫までCarlyスキャナーを返送してください。
Gate56 GmbH
Rudolf-Diesel-Str. 11
56220, Urmitz
Germany
留意点💡： 同書類は返品用ラベルではありません。返送費用はお客様のご負担でお支払いただく旨、ご承知おきください。Carlyアプリのライセンスはプレミアムパッケージをご購入の場合、払い戻しの対象にはなりません。詳細はCarlyアプリのキャンセルに関する詳細はこちらをご覧ください。
上記内容はお役に立ちましたでしょうか？ほかにご質問がある場合は、こちらからサポートチームまでご連絡ください。
備考：Carlyでは修理＆メンテナンスに関する問題を抱える多くのユーザーのヘルプを行っています。