参照
スキャナの返品と払い戻しが可能なのは、アプリ・ライセンスとは別に購入された場合のみです。スキャナ+ を購入された場合(アプリのライセンスをロック解除し、無料でスキャナをご提供するパッケージ)の場合、スキャナの払い戻しはできません。
お引き渡しの日付から数えて14日以内であれば、新たに購入したスキャナを返品できます。上述の期日を超えて返品された場合、払い戻しは一切受け付けられません。スキャナに不具合が認められる場合は、こちらのウェブフォームにて、不具合の種類から「接続」を選択して、サポートチームへ詳しい指示をお伺いください。
重要:お客様のスキャナが当社の倉庫に届き次第、お客様に確認メールをお送りします。5〜10日以内に返品処理を進めます。お客様が支払われた金額の払い戻しは、ご購入時に指定されたものと同じ支払方法で行います。
スキャナを返送するには、以下の手順に従ってください。
欧州(イギリスの場合は以下をご覧ください):
1.以下のリンクにアクセスし(このリンクのみご利用ください)、オンラインポータルで返品の旨を知らせる(https://carly.returnbird.com/)
2.返品申請書を印刷し(あくまでもCarlyでの文書管理用で、配送業者にお渡しする必要はありません)、梱包箱に詰めて、返品申請書に記載されている住所宛てにお送りください。同書類は返品用ラベルではなく、返送費用はお客様のご負担でお支払いただく旨を、ご承知おきください。
注: 返送費用やソフトウエアの払い戻しはいたしません。アプリの返品ポリシーについて詳細は、こちらをお読みください。
イギリス:
・迅速かつ簡単に返品処理を進めるには、こちらのオンライフォームをご記入ください
・以下の住所にスキャナを発送してください。
Carly Solutions GmbH
c/o Ogden Fulfilment, Unit 2, Acre Park, Dalton Lane, Keighley, BD21 4JH
注: 返送費用やソフトウエアの払い戻しはいたしません。アプリの返品ポリシーについて詳細は、こちらをお読みください。
アメリカ & カナダ:
・こちらのオンライフォームをご記入いただければ、当社にて迅速かつ簡単に返品処理を進めます
・以下の住所にスキャナを発送してください。
Carly Solutions GmbH Co KG
Avini
11407 SW Amu St
Suite #W7576
Tualatin,
OR 97062
アメリカ
・こちらのお問い合わせフォームより、払い戻し処理用のトラッキングナンバーをお送りください。
注: 返送費用やソフトウエアの払い戻しはいたしません。アプリの返品ポリシーについて詳細は、こちらをお読みください。
その他の国々
・迅速かつ簡単に返品処理を進めるには、こちらのオンライフォームをご記入ください
・以下の住所にスキャナを発送してください。
Gate56 GmbH
Rudolf-Diesel-Str.11
56220 Urmitz
Germany