Vous avez déjà acheté les fonctionnalités Carly pour une seule marque et vous voulez maintenant déverrouiller toutes les fonctionnalités Carly disponibles pour toutes les marques de voiture prises en charge?😊🚗
Super! Vous êtes au bon endroit, alors préparez-vous pour le voyage!🚗
Veuillez vérifier lequel des deux cas suivants s'applique à votre achat actuel:
1. Si vous disposez d'une licence annuelle d'application pour une seule marque achetée via l'Apple App Store ou le Google Play Store et que vous souhaitez effectuer une mise à niveau vers les fonctionnalités pour toutes les marques, veuillez suivre les étapes suivantes:
- Déverrouiller les fonctionnalités de Carly pour toutes les marques via le site Web de Carly.
Veuillez garder à l'esprit : Il est nécessaire de débloquer les fonctionnalités de Carly pour toutes les marques via notre site Web. Nous ne remboursons pas les frais si l'application pour toutes les marques est achetée via Google ou Apple.
- Contactez-nous via ce formulaire de contact, choisissez "Renouvellement et mise à niveau de l'application" comme type de problème, et envoyez-nous deux factures pour les deux achats (ancienne application et nouvelle application) ainsi que votre compte PayPal ou vos coordonnées bancaires.
**Si vous avez acheté votre application de marque unique sur Google Play / Apple App Store et que vous ne trouvez pas la facture, veuillez contacter le support Google / Apple. Google / Apple vous enverra la facture sur demande.😉
2. Si vous avez acheté le Carly Scanner+ (licence annuelle pour une seule marque + un boitier gratuit) ou la licence pour une seule marque et que vous souhaitez passer à toutes les marques, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous ici.
- Une fois que vous êtes connecté, veuillez cliquer sur l'onglet "Mon compte":
- Dans la section 'Mon abonnement', vous aurez la possibilité de cliquer sur le bouton de mise à niveau comme suit:
- Après avoir cliqué dessus, vous serez redirigé vers la page de confirmation:
IMPORTANT :
- Assurez-vous de lire et de cliquer sur les termes et conditions afin de poursuivre le processus de mise à niveau.
- Le coût des deux licences d'application achetées sur le Web sera compensé lors de la mise à niveau.
Veuillez garder à l'esprit que les fonctionnalités de Carly pour toutes les marques sont compatibles UNIQUEMENT avec le nouveau boitier OBD universel de Carly (pas les boitiers d'ancienne génération). Si vous avez un scanner d'ancienne génération, vous pouvez commander le Scanner+ pour toutes les marques (licence d'application pour toutes les marques et le boitier universel gratuit) sur notre site web.
Si vous avez acheté votre application pour une seule marque dans l'Apple App ou le Google Play Store et que vous la mettez à niveau vers All Brands via le site Web de Carly, veuillez annuler le renouvellement automatique de la première application dans votre compte Apple App / Google Play. Si vous ne savez pas comment faire, vous pouvez consulter cette page.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la mise à niveau vers toutes les marques ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos options de mise à niveau, veuillez nous contacter via ce formulaire de contact et choisissez "Renouvellement et mise à niveau de l'application" comme type de problème. Notre équipe d'assistance vous répondra sous peu!😊