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1. Suis-je éligible au retour du scanner Carly ?
Si vous achetez le forfait de base et retournez le scanner Carly sous 14 jours à compter de la date de livraison. Nous procéderons au remboursement complet. Votre remboursement sera émis en utilisant la méthode de paiement initiale. Tous les retours envoyés après cette période ne feront pas l’objet d’un remboursement.
2. J’ai acheté un forfait premium, puis-je retourner le scanner Carly et obtenir le remboursement ?
Avec le forfait premium, vous déverrouillez la licence Carly et recevez le scanner Carly GRATUITEMENT. Par conséquent, le scanner Carly ne peut pas faire l’objet d’un remboursement.
3. Mon scanner Carly ne fonctionne pas, que puis-je faire ?
Si vous pensez que votre scanner présente un dysfonctionnement, veuillez contacter notre équipe d'assistance via ce formulaire Web pour obtenir des instructions supplémentaires et choisissez "Connexion " comme type de problème.
4. Je suis en Europe, comment puis-je renvoyer le scanner Carly ?
- Rendez-vous sur : https://carly.returnbird.com/ et signalez votre retour sur le portail en ligne (veuillez utiliser uniquement ce lien)
- Imprimez le bulletin de retour (pour la documentation de Carly uniquement, PAS pour le transporteur), placez-le dans la boîte et envoyez le colis à l'adresse mentionnée sur le bulletin de retour.
Important 💡 : Il ne s'agit pas d'une étiquette de retour et les frais de retour restent à votre charge. La licence de l’application Carly ne sera pas remboursée si vous avez acheté le forfait premium. Pour en savoir plus sur notre politique d’annulation de l’application Carly, cliquez ici.
5. Je suis au Royaume-Uni, comment puis-je renvoyer le scanner Carly ?
- Remplissez ce formulaire en ligne afin de traiter votre retour rapidement et facilement.
- Envoyez votre scanner Carly à l'adresse ci-dessous :
Carly Solutions GmbH
c/o Ogden Fulfilment, Unit 2, Acre Park, Dalton Lane, Keighley, BD21 4JH
Important 💡 : Il ne s'agit pas d'une étiquette de retour et les frais de retour restent à votre charge. La licence de l’application Carly ne sera pas remboursée si vous avez acheté le forfait premium. Pour en savoir plus sur notre politique d’annulation de l’application Carly, cliquez ici.
6. Je suis aux États-Unis/ Canada, comment puis-je renvoyer le scanner Carly ?
- Remplissez ce formulaire en ligne, afin que nous puissions traiter votre retour rapidement et facilement
- Veuillez envoyer le scanner à l'adresse ci-dessous :
Carly Solutions GmbH Co KG
Avini
11407 SW Amu St
Suite #W7576
Tualatin, OR 97062
USA
- Envoyez-nous le numéro de suivi pour le traitement du remboursement via ce formulaire de contact.
Important 💡 : Il ne s'agit pas d'une étiquette de retour et les frais de retour restent à votre charge. La licence de l’application Carly ne sera pas remboursée si vous avez acheté le forfait premium. Pour en savoir plus sur notre politique d’annulation de l’application Carly, cliquez ici.
7. Je ne trouve pas mon pays dans les points précédents, comment puis-je renvoyer le scanner Carly ?
- Remplissez ce formulaire en ligne, afin que nous puissions traiter votre retour rapidement et facilement
- Envoyez votre scanner à notre entrepôt :
Gate56 GmbH
Rudolf-Diesel-Str. 11
56220, Urmitz
Germany
Important 💡 : Il ne s'agit pas d'une étiquette de retour et les frais de retour restent à votre charge. La licence de l’application Carly ne sera pas remboursée si vous avez acheté le forfait premium. Pour en savoir plus sur notre politique d’annulation de l’application Carly, cliquez ici.
Nous sommes convaincus que ces informations vous aideront à répondre à votre question. Pour de plus amples renseignements, veuillez contacter notre équipe ici.
P.S. : Des millions d'utilisateurs ont recours à Carly pour les réparations et la maintenance de leur véhicule.