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Si ves un error en la aplicación que dice «Lamentablemente, la codificación ha fallado. Te hemos preparado una guía personalizada, por favor, consúltala», y luego sigue estos pasos:
- Asegúrate de haber establecido una conexión con el escáner. Luego, verifica las luces en el escáner. La luz azul debe parpadear 1x por segundo, y la luz roja debe iluminarse continuamente. Si este no es el caso, ponte en contacto con nuestra asistencia a través de este formulario de contacto.
- Si la conexión con el escáner está bien y se establece la conexión con el vehículo, pero el error aún existe, podría ser que tu vehículo solo puede codificarse bajo ciertas condiciones específicas. Por lo tanto, intenta la codificación nuevamente en las siguientes condiciones:
- Arranca el motor
- Abre el capó
- Cierra las ventanas
- Cierra la puerta del conductor, abre el bloqueo de las puertas de todo el automóvil (no solo la puerta del conductor, etc.)
- Deja la radio encendida
- No acciones ningún control de tu vehículo (botones, teclas, paneles táctiles, etc.) durante toda la conexión
- Enchufa tu escáner y conéctate. A continuación, vuelve a intentar la codificación en este estado del vehículo. Debería funcionar ahora.
- Si eso tampoco funciona, ve a la configuración de la aplicación y configura la «Velocidad de comunicación» en «lenta». Luego, elimina todos los códigos de error y deja que el motor funcione mientras intenta codificar.
- Si aún no surte ningún efecto, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de este formulario de contacto y menciona que has seguido todos estos pasos anteriores.