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¿Ya has comprado las funciones Carly para una sola marca y ahora deseas desbloquear todas las características de Carly disponibles para todas las marcas de automóviles compatibles? 🚗
¡Bien! Estás en el lugar correcto, ¡así que preparémonos para el viaje! 😉🚕
Por favor, comprueba cuál de los dos siguientes casos se aplica a tu compra actual:
- Si tienes una licencia anual de aplicación para una sola marca comprada a través de Apple App Store o Google Play Store y deseas actualizar las funciones para todas las marcas, sigue estos pasos:
desbloquea las funciones de Carly para todas las marcas a través del sitio web de Carly
Por favor, recuerda: es necesario desbloquear las funciones de Carly para todas las marcas a través de nuestro sitio web. No reembolsamos los costes si la aplicación para todas las marcas se compra a través de Google o Apple.
Contáctanos a través de este formulario de contacto, elige «Renovación y actualización de la aplicación» como un tipo de problema y envíanos dos facturas por ambas compras (aplicación antigua y nueva aplicación), así como tu cuenta de PayPal o datos bancarios.
**Si has comprado la aplicación de marca única en Google Play o Apple App Store y no puedes encontrar la factura, ponte en contacto con el soporte técnico de Google o Apple. Google o Apple te enviará la factura bajo petición. 😉
- Si has comprado el Carly Scanner+ (licencia anual de marca única + escáner de forma gratuita) o la licencia para una sola marca y deseas actualizar a todas las marcas, sigue estos pasos:
- Inicia sesión aquí.
- Una vez hayas iniciado sesión, haz clic en la pestaña «Mi cuenta»:
- En la sección de «Mi suscripción», tendrás la opción de hacer clic en el botón Actualizar de la siguiente manera:
- Después de haber hecho clic en él, se te redirigirá a la página de confirmación:
IMPORTANTE:
- Asegúrate de leer y hacer clic en los términos y condiciones para continuar con el proceso de actualización.
- El coste de ambas licencias de aplicaciones compradas en la web se compensará durante la actualización
Ten en cuenta que las funciones de Carly para todas las marcas son compatibles SOLO con el nuevo escáner universal OBD de Carly (no escáneres de generaciones anteriores). Si tienes un escáner de generación anterior, puedes solicitar el Scanner+ para todas las marcas (licencia de aplicación para todas las marcas y el escáner universal de forma gratuita) en nuestra web
Si has comprado la aplicación de marca única en Apple App o Google Play Store y la actualizas para todas las marcas a través de la web de Carly, cancela la renovación automática de la primera aplicación en tu cuenta de Apple App o Google Play. En caso de que no sepas cómo hacerlo, puedes comprobarlo aquí.
Si tienes inconvenientes al actualizar a todas las marcas o deseas obtener más información sobre nuestras opciones de actualización, contáctanos a través de este formulario de contacto y elige «Renovación y actualización de la aplicación» como un tipo de problema. Nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto contigo en breve.😊