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Sitio web de devolución de la aplicación de Carly:
Si has solicitado la licencia de la aplicación a través del sitio web de Carly, la devolución de la versión completa de la aplicación ya no es posible. El derecho de cancelación se pierde al inicio de la ejecución del contrato. Aceptas esta política marcando una casilla en el proceso de pago:
Si has solicitado la licencia de la aplicación directamente a través de Apple o Google, consulta la información a continuación para averiguar cómo obtener un reembolso de la aplicación Apple o Google Play Store.
Devolución de aplicaciones Apple iOS:
Ten en cuenta que el derecho de desistimiento de Apple se aplica a las compras en la aplicación. Por lo tanto, Carly no puede cancelar los pedidos de Apple App Store. Ponte en contacto con la asistencia técnica de Apple aquí.
También puedes consultar este enlace para averiguar cómo obtener un reembolso en Apple App Store
App de devolución en Google Android:
Ten en cuenta que las compras desde la aplicación están sujetas al derecho de desistimiento de Google. Por lo tanto, los pedidos de Google Play Store solo se pueden cancelar directamente en Google Play Store en tu dispositivo.
Consulta este enlace para saber cómo puedes obtener un reembolso en Google Play Store.
Debido a esta regulación, ofrecemos una versión gratuita de la aplicación (funciones básicas). La versión gratuita te brinda una visión detallada de lo que Carly tiene para ofrecer, explica cada función y garantiza las funciones o codificaciones que son posibles para tu vehículo.
Hemos hecho esto 100 % transparente. Por lo tanto, un reembolso a través de Carly está legalmente excluido para las compras directas de Apple y Google.
ES IMPORTANTE SABER QUE:
- Si has comprado la versión completa, pero la aplicación muestra que no está activada, no necesitas devolver la aplicación. Restaura la versión completa.
- Si deseas cancelar la renovación automática de tu licencia de aplicación, consulta Aplicación: cancelar renovación de licencia
- Si deseas actualizar tu licencia actual de marca única a todas las marcas, no necesitas devolverla, pero puede actualizarla fácilmente con la ayuda de nuestra asistencia 😊 Consulta «¿Cómo actualizo mi licencia de aplicación a todas las marcas?»
- Si también deseas devolver el escáner, puedes encontrar nuestras instrucciones de devolución aquí: Escáner: devolución / reembolso.
- Si crees que tu escáner podría estar defectuoso, consulta nuestra sección de «Problemas de conexión».
Si deseas darnos tu opinión sobre la funcionalidad de la aplicación o tienes más preguntas sobre nuestra política de devoluciones, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de este formulario web