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1. Kann ich den Carly Adapter retournieren?
Der Carly Adapter kann nur retourniert und erstattet werden, wenn er separat von der App-Lizenz erworben wurde. Dies ist der Fall für Basis Paket. Wenn du ein Basis Paket erworben hast, dann kannst du den Adapter innerhalb der 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware zurückschicken.
2. Ich habe das Premium Paket gekauft. Kann ich den Adapter retournieren?
Im Premium Paket schaltest du die Carly Feature in der App frei und bekommst den Carly Adapter kostenfrei zugesandt. In diesem Fall wird der Adapter NICHT zurückerstattet.
Bitte beachte💡: Aus technischen Gründen kann der Versand nicht storniert werden, sobald du den Kauf abgeschlossen hast. Die Auftragsänderungen sind nach dem Kaufabschluss ebenso nicht möglich.
3. Mein Carly Adapter funktioniert nicht. Muss ich den Adapter retournieren?
Wenn du Verbindungsprobleme hast oder glaubst, dass dein Adapter defekt ist, dann schaue dir bitte Ich habe Verbindungsprobleme. Was soll ich tun? an. Wir erklären dir ganz genau, wie das Problem behoben werden kann. Du musst den Adapter an uns nicht zurückschicken!
Bitte beachte💡:
- Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Alle Rücksendungen nach dieser Frist werden nicht erstattet.
- Wenn der Adapter einen Defekt hat, wende dich bitte an unser Support-Team hier für weitere Anweisungen.
- Rücksendungen werden innerhalb von 5-10 Arbeitstagen bearbeitet (ab dem Tag, an dem der Adapter in unserem Lager eingetroffen ist). Sobald das Versandzentrum die Retoure an uns gemeldet hat, erhältst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
- Der gezahlte Betrag wird mit derselben Zahlungsmethode zurückerstattet, die du beim Kauf des Adapters verwendet hast. Bitte behalte die Tracking-Nummer und den Beleg als Rücksendenachweis, bis deine Retoure bearbeitet ist.
4. Ich bin in Europa. Wie kann ich meinen Adapter zurückschicken?
1. Gehe auf: https://carly.returnbird.com/ und kündige die Rücksendung im Online-Portal an. Bitte nutze ausdrücklich diesen Link!
2. Drucke den Retourenschein aus (nur für interne Dokumentation, NICHT für den Kurierdienst), lege ihn ins Paket und versende es an die Adresse, die auf dem Retourenschein angegeben wird.
Bitte beachte💡:
- Wir übernehmen keine Rücksendekosten.
- Die App Rückgabe ist nicht möglich. Mehr dazu findest du hier.
5. Ich bin in Vereinigtem Königreich. Wie kann ich den Adapter zurückschicken?
- fülle dieses Online-Formular aus, damit wir deine Rücksendung schnell und einfach bearbeiten
-
sende die Retoure an diese Adresse:
Carly Solutions GmbH
c/o Ogden Fulfilment, Unit 2, Acre Park, Dalton Lane, Keighley, BD21 4JH
Bitte beachte💡:
- Wir erstatten keine Rücksendekosten
- Wir erstatten keine Software. Unsere App-Rückgaberichtlinien findest du hier.
6. Ich bin in den USA / Kanada. Wie kann ich den Adapter retournieren?
1. Fülle dieses Online-Formular aus, damit wir Deine Rücksendung schnell und einfach bearbeiten können
2. Sende den Adapter an die unten stehende Adresse:
Carly Solutions GmbH Co KG
Avini
11407 SW Amu St
Suite #W7576
Tualatin, OR 97062
USA
3. Schicke uns die Trackingnummer über dieses Kontaktformular, damit wir deine Retoure verfolgen und erstatten können
Bitte beachte💡:
- Wir erstatten keine Rücksendekosten
- Wir erstatten keine Software. Unsere App-Rückgaberichtlinien findest du hier.
7. Mein Land ist oben nicht aufgelistet. Wir kann ich den Carly Adapter retournieren?
- Fülle dieses Online-Formular aus, damit wir deine Rücksendung schnell und einfach bearbeiten
-
Sende die Retoure an unser Versandzentrum:
Gate56 GmbH
Rudolf-Diesel-Str. 11
56220 Urmitz
Deutschland
Bitte beachte💡:
- Wir erstatten keine Rücksendekosten
- Wir erstatten keine Software. Unsere App-Rückgaberichtlinien findest du hier.
Wir sind uns sicher, dass die bereitgestellten Informationen hilfreich sind. Solltest du doch weitere Fragen haben oder unsere Hilfe brauchen, dann kontaktiere bitte unser Support Team hier.
PS: Millionen von Nutzern verlassen sich auf Carly, wenn es um die Reparatur und Wartung ihres Autos geht.