Wenn du den Adapter neulich gekauft hast, kannst du diesen innerhalb der 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware zurückschicken.
Bitte beachte: aus technischen Gründen kann der Versand nicht storniert werden, sobald du den Kauf abgeschlossen hast. In diesem Fall müsstest du den Adapter retournieren, nachdem er zugestellt ist. Die Auftragsänderungen sind nach dem Kaufabschluss ebenso nicht möglich.
Wenn du Verbindungsprobleme hast oder glaubst, dass dein Adapter defekt ist, dann schaue dir bitte unsere FAQ Verbindungs-Probleme an. Wir erklären dir ganz genau, wie das Problem behoben werden kann. Du musst den Adapter an uns nicht zurückschicken!
Gilt nur für Neukäufe:
Der Adapter kann nur retourniert und erstattet werden, wenn er separat von der App-Lizenz gekauft wurde. Bei den "Bundle"-Käufen (App Lizenz + Adapter kostenfrei) wird der Adapter NICHT zurückerstattet.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Alle Rücksendungen nach dieser Frist werden nicht erstattet. Wenn der Adapter einen Defekt hat, wende dich bitte an unser Support-Team für weitere Anweisungen.
Rücksendungen werden innerhalb von 5-10 Arbeitstagen bearbeitet (ab dem Tag, an dem der Adapter in unserem Lager eingetroffen ist). Sobald das Versandzentrum die Retoure an uns gemeldet hast, erhältst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Der gezahlte Betrag wird mit derselben Zahlungsmethode zurückerstattet, die du beim Kauf des Adapters verwendet hast. Bitte behalte die Tracking-Nummer und den Beleg als Rücksendenachweis, bis Deine Retoure bearbeitet ist.
Wenn du den Adapter zurückschicken möchtest, folge bitte den unten stehenden Anweisungen:
EUROPA:
1. Gehe auf: https://carly.returnbird.com/ und kündige die Rücksendung im Online-Portal an.
2. Drucke den Retourenschein aus (nur für interne Dokumentation, NICHT für den Kurierdienst), lege ihn ins Paket und versende es an die Adresse, die auf dem Retourenschein angegeben wird. Bitte beachte: wir übernehmen keine Rücksendekosten.
Wichtig: die App Rückgabe ist nicht möglich. Mehr dazu findest du hier.
VEREINIGTES KÖNIGREICH:
- fülle dieses Online-Formular aus, damit wir deine Rücksendung schnell und einfach bearbeiten
-
sende die Retoure an diese Adresse:
Carly Solutions GmbH
c/o Ogden Fulfilment, Unit 2, Acre Park, Dalton Lane, Keighley, BD21 4JH
Bitte beachte: wir erstatten keine Rücksendekosten und keine Software. Unsere App-Rückgaberichtlinien findest du hier.
USA & KANADA:
- Fülle dieses Online-Formular aus, damit wir Deine Rücksendung schnell und einfach bearbeiten können
- Sende den Adapter an die unten stehende Adresse:
Carly Solutions GmbH Co KG
Avini
11407 SW Amu St
Suite #W7576
Tualatin, OR 97062
USA
- Schicke uns die Trackingnummer, damit wir deine Retoure verfolgen und erstatten können:: https://carly.zendesk.com/hc/de/requests/new
Bitte beachte: wir erstatten keine Rücksendekosten und keine Software. Unsere App-Rückgaberichtlinien findest du hier.
AUSTRALIEN / NEUSEELAND
Fülle dieses Online-Formular aus und sende den Adapter an die folgende Adresse:
KAREN MCNAMARA
149 WALKER ROAD
MOY POCKET. QUEENSLAND. 4574
AUSTRALIA
Bitte beachte: wir erstatten keine Rücksendekosten und keine Software. Unsere App-Rückgaberichtlinien findest du hier.
ANDERE LÄNDER
- Fülle dieses Online-Formular aus, damit wir deine Rücksendung schnell und einfach bearbeiten
-
Sende die Retoure an diese Adresse:
Gate56 GmbH
Rudolf-Diesel-Str. 11
56220 Urmitz
Deutschland
Bitte beachte: wir erstatten keine Rücksendekosten und keine Software. Unsere App-Rückgaberichtlinien findest du hier.